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　　企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)提出來快2年了，我們也陸續(xù)地討論了很多話題。但不知你是否有同樣的困惑：理論研究一套又一套，但真要?jiǎng)邮中闹羞€是一片茫然；別人做得風(fēng)生水起，但我就是東南西北不知該往哪里去。

因此，今天我們從企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的機(jī)會、價(jià)值、應(yīng)用、路徑、技術(shù)五個(gè)維度，為你梳理了最新最全的研究與實(shí)踐，希望能把你所聽到的、想到的、看到的、做到的……一切跟企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)有關(guān)的知識碎片，進(jìn)行邏輯性的整合與重構(gòu)，讓你知道你現(xiàn)在哪兒，將要去哪兒，什么路可以去。

所謂企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，就是企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)（云計(jì)算、移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、社交網(wǎng)絡(luò)、物聯(lián)網(wǎng)）進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新、商業(yè)變革和管理升級。在業(yè)界，有的把它叫做“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”，還有的把它叫做“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”。

一、企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的機(jī)會

如果能把握和利用好這些技術(shù)，對于每個(gè)企業(yè)來講這是一次新的機(jī)遇。

1）王文京：黃金時(shí)代在我們面前，而不在我們背后

2）鄔賀銓：中國下一個(gè)巨大風(fēng)口在這里

3）楊學(xué)山：當(dāng)人在企業(yè)不重要了的時(shí)候……

4）2015年中國企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化指數(shù)為30.8

從互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的歷程來看，企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)新的進(jìn)程。國際互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)有40多年歷史（1969年美國軍方啊帕網(wǎng)投入運(yùn)行），中國互聯(lián)網(wǎng)有20多年歷史（1994年第一條64K專線接入國際互聯(lián)網(wǎng)），開始是面向消費(fèi)者應(yīng)用，現(xiàn)在進(jìn)入了企業(yè)應(yīng)用。在個(gè)人消費(fèi)領(lǐng)域，中國互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)程很快，但在企業(yè)領(lǐng)域，與發(fā)達(dá)國家還有很大差距。

從中國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級來看，企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)時(shí)代的需要。中國經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型升級已經(jīng)推進(jìn)了很多年，除了環(huán)保節(jié)能之外，更重要的是怎么利用數(shù)字技術(shù)、信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來進(jìn)行產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，這里面有巨大的產(chǎn)業(yè)機(jī)會。

從企業(yè)信息化的進(jìn)程來看，企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)新的階段。企業(yè)信息化的進(jìn)程到今天為止我們可以把它分為三個(gè)大的階段：第一個(gè)階段就是早年的電算化階段，那個(gè)時(shí)候主要是一些部門級業(yè)務(wù)和崗位級業(yè)務(wù)；第二個(gè)階段就是ERP階 段，信息化的范圍從部門級擴(kuò)展到企業(yè)級；第三個(gè)階段就是互聯(lián)網(wǎng)化的階段，這個(gè)階段重要的變化就是企業(yè)信息化覆蓋的范圍（或者說企業(yè)計(jì)算的范圍）由企業(yè)階段 發(fā)展到社會階段，企業(yè)可以在全社會范圍更方便配置資源，通過采購平臺可以在全球范圍采購到最適合我們的商品，從招聘平臺可以在全球范圍招聘到最需要的人 才，通過全面實(shí)時(shí)的商業(yè)信息變革甚至顛覆眾多原有的業(yè)務(wù)模式、商業(yè)方式，包括產(chǎn)業(yè)的融合。

2016年1月16日，由中國兩化融合服務(wù)聯(lián)盟攜手用友網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司、工信部電子科技情報(bào)所共同研究與發(fā)布了《企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化指數(shù)》白皮書，調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，我國企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型尚處起步期，2015年中國企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化指數(shù)為30.8，發(fā)展水平不平衡，從地區(qū)看是東高西低，從行業(yè)看是消費(fèi)品行業(yè)相對較高，從規(guī)?？词谴笮推髽I(yè)互聯(lián)網(wǎng)化水平明顯領(lǐng)先于小微企業(yè)，而且企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化水平高低與其兩化融合發(fā)展階段與水平相關(guān)。

二、企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值

企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)帶給企業(yè)的價(jià)值是通過革命實(shí)現(xiàn)的。

5）企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的4個(gè)革命性改變，你們做到了幾個(gè)？

首先，你能真正建立起以客戶為中心而不是以產(chǎn)品為中心的商業(yè)模式。

以 前有一些企業(yè)在這個(gè)方向探索和實(shí)踐，但是由于技術(shù)上的局限，很少真正全方位地實(shí)現(xiàn)了客戶驅(qū)動，今天在互聯(lián)網(wǎng)這樣一種全新技術(shù)、全新架構(gòu)下形成的業(yè)務(wù)架構(gòu)模 式才可以真正實(shí)現(xiàn)。原來是產(chǎn)品為中心，產(chǎn)品驅(qū)動，今天變成客戶為中心，客戶導(dǎo)向，這看起來只是一個(gè)順序的改變，實(shí)際上對企業(yè)的變革是最根本的，是一個(gè)革命 性的改變。

其次，你能真正建立起員工驅(qū)動而不是領(lǐng)導(dǎo)驅(qū)動的企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新模式。

今天很多企業(yè)的創(chuàng)新，已經(jīng)不再是像早年來自于高層領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新，更多來自基層員工，不僅僅是產(chǎn)品技術(shù)的創(chuàng)新，包括生產(chǎn)經(jīng)營和管理的創(chuàng)新，而且基層員工在企業(yè) 的占比越來越大，越來越突出，基層員工對于企業(yè)發(fā)展的重要性，企業(yè)決策、運(yùn)作模式，正在從原來從上到下，在向從下到上的轉(zhuǎn)變。如果說在互聯(lián)網(wǎng)化后的企業(yè)， 我們對外是以客戶為中心，對內(nèi)我們以員工為中心，員工為本，這實(shí)際上是企業(yè)內(nèi)部的一個(gè)革命性改變。

第三，你能真正建立成數(shù)據(jù)驅(qū)動而不是流程驅(qū)動的企業(yè)運(yùn)營模式。

這并不是說流程不重要，而是說在互聯(lián)網(wǎng)化的企業(yè)運(yùn)作模式中，數(shù)據(jù)比流程還重要。事實(shí)上，今天掌控世界的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，谷歌、Facebook、阿里、百度、騰訊等，其最核心的資產(chǎn)就是數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)驅(qū)動的企業(yè)，將以全樣本數(shù)據(jù)為依據(jù)進(jìn)行分析決策；根據(jù)數(shù)據(jù)動態(tài)變化，直接快速響應(yīng)市場。不僅如此，企業(yè)還可對龐大的數(shù)據(jù)資產(chǎn)進(jìn)行運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)的增值服務(wù)，比如跨界提供互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)。

第四，你能真正建立成全球資源配置、實(shí)時(shí)運(yùn)營的企業(yè)。

企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)帶來的變革，使得企業(yè)IT計(jì)算的范圍從原來的一個(gè)企業(yè)擴(kuò)展到全球范圍的社會級，原來要一個(gè)跨國公司才可以做到的，現(xiàn)在即使是一個(gè)小企業(yè)也可以做到。企業(yè)可以更快、更及時(shí)地做出決策，推進(jìn)各項(xiàng)營運(yùn)措施。

三、企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用

企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)不是一件一蹴而就的事，先從一個(gè)點(diǎn)開始吧。

6）天天談互聯(lián)網(wǎng)+都膩了，有四個(gè)入口你不一定知道

7）企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的100個(gè)典型案例

第一是數(shù)字營銷，涵蓋了營銷、銷售和客戶服務(wù)。

在移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，連接客戶其實(shí)變得非常簡單，一個(gè)二維碼、一個(gè)微信號就能搞定。TCL、黃色小鴨等眾多企業(yè)都在這方面做得非常好。黃色小鴨通過電商訂單中心，利用微信等手段，將線下店面渠道的用戶激活并轉(zhuǎn)移到線上，與線上電商渠道一起構(gòu)建線下線上融合的協(xié)同運(yùn)營平臺，實(shí)現(xiàn)了用戶連接、精準(zhǔn)營銷，以及圍繞用戶的持續(xù)經(jīng)營。

第二是企業(yè)協(xié)同，從個(gè)人級、公司級、集團(tuán)級、企業(yè)之間到企業(yè)內(nèi)外部的協(xié)同。

不像很多復(fù)雜的ERP系 統(tǒng)，社會化網(wǎng)絡(luò)協(xié)作往往是非常容易應(yīng)用，各種企業(yè)都能應(yīng)用，一個(gè)典型例子便是洛陽重工。洛陽重工通過社會化網(wǎng)絡(luò)協(xié)作，一方面實(shí)現(xiàn)了組織的扁平化管理與溝 通，企業(yè)的每個(gè)通知每個(gè)任務(wù)可以穿透層級式的金字塔管理架構(gòu)，直達(dá)每個(gè)部門和每個(gè)員工；每個(gè)員工也可以擊穿部門壁壘，實(shí)現(xiàn)與任何領(lǐng)導(dǎo)和同事的實(shí)時(shí)跨部門溝 通，大大提高溝通協(xié)作效率。另一方面，實(shí)現(xiàn)了員工溝通協(xié)作過程中所產(chǎn)生知識或經(jīng)驗(yàn)的資產(chǎn)化，讓這些分散在各位員工心中的知識能夠在企業(yè)得到分享、沉淀。網(wǎng) 絡(luò)協(xié)作讓員工能動性得到極大釋放與認(rèn)可，成為學(xué)習(xí)交流、企業(yè)創(chuàng)新的大舞臺。

第三是共享服務(wù)，包括企業(yè)財(cái)務(wù)和人力資源等共享服務(wù)。

共享服務(wù)也開始在很多大型企業(yè)中得到應(yīng)用。例如，協(xié)鑫集團(tuán)利用云計(jì)算、移動互聯(lián)等 技術(shù)建立了集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，讓集團(tuán)的財(cái)務(wù)服務(wù)與管控有了強(qiáng)大的伸縮能力，保證了集團(tuán)在全球各地快速建立分支機(jī)構(gòu)與公司時(shí)，財(cái)務(wù)服務(wù)能力隨時(shí)到達(dá)。同 時(shí)，財(cái)務(wù)共享服務(wù)大幅提高了員工自助服務(wù)能力，重構(gòu)了協(xié)鑫的財(cái)務(wù)組織結(jié)構(gòu)與管理服務(wù)模式，整個(gè)集團(tuán)減少了17%的財(cái)務(wù)人員。

第四是智能制造，目前部分制造企業(yè)正在將后端跟前端營銷對接，包括供應(yīng)鏈、采購，甚至包括制造環(huán)節(jié)正跟著開始推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)化。

創(chuàng)美工藝是智能制造的一個(gè)典范。它利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)連接生產(chǎn)工廠，實(shí)現(xiàn)了完全自動化的、個(gè)性化的柔性制造，創(chuàng)造了中國的工業(yè)4.0樣本。創(chuàng)美工藝應(yīng)用了設(shè)備數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)、數(shù)據(jù)集成系統(tǒng)、PCS 監(jiān)控系統(tǒng)以及數(shù)據(jù)展示分析系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)的全面自動化，并能根據(jù)數(shù)據(jù)的變化進(jìn)行智能化生產(chǎn)。更進(jìn)一步，創(chuàng)美工藝將模具的數(shù)據(jù)展現(xiàn)給客戶，客戶可以根據(jù)自己的要求選擇合適的小顆粒度模具，由此實(shí)現(xiàn)小批量個(gè)性化的柔性制造。

四、企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的路徑

條條大路通羅馬，無論是哪一條，最終都可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化。

8）深度研究157家大型企業(yè)后，我們總結(jié)出了企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的四大黃金法則

9）每一家傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型成與敗，都離不開這三個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)

10）90%的企業(yè)有互聯(lián)網(wǎng)焦慮，但是80%還不知道怎么做

第一步要重構(gòu)企業(yè)的業(yè)務(wù)架構(gòu)。

傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)都是B2C的業(yè)務(wù)模式，即使開展了電子商務(wù)也是提高效率去銷售。但現(xiàn)在許多企業(yè)已經(jīng)開始C2B即以客戶為中心，甚至是C2M即直接由消費(fèi)者到生產(chǎn)制造工廠。這種全新的業(yè)務(wù)模式使得企業(yè)必須真正以客戶為中心，必須及時(shí)應(yīng)對客戶的定單、需求、反饋，必須及時(shí)了解企業(yè)財(cái)務(wù)及生產(chǎn)運(yùn)營數(shù)據(jù)，必須成為實(shí)時(shí)企業(yè)，必須進(jìn)行組織變革和創(chuàng)新。這是企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化最重要的第一步。

第二步要重構(gòu)企業(yè)的數(shù)據(jù)架構(gòu)。

即互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)從運(yùn)營到生產(chǎn)等都將是數(shù)據(jù)驅(qū)動。以前企業(yè)的數(shù)據(jù)是財(cái)務(wù)、產(chǎn)品與庫存，人力資源等數(shù)據(jù)，現(xiàn)在更多的是企業(yè)外部數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)已經(jīng)成為企業(yè)生產(chǎn)資料 與戰(zhàn)略資產(chǎn)，未來企業(yè)心競爭力之一就是收集、處理與使用數(shù)據(jù)的能力，包括與外部協(xié)作分享數(shù)據(jù)的能力。比如青島紅領(lǐng)由于擁有大量的人體身材尺寸，這些數(shù)據(jù)如 果被應(yīng)用到生命健康領(lǐng)域，價(jià)值將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出服裝定制。

第三步要重構(gòu)企業(yè)的應(yīng)用架構(gòu)。

由企業(yè)商業(yè)環(huán)境不斷變化，在新的企業(yè)應(yīng)用中，各類應(yīng)用系統(tǒng)要能夠快速適應(yīng)變化，必須是輕量級與碎片化的應(yīng)用，應(yīng)用架構(gòu)必須支持并適應(yīng)這種變化。

第四要重構(gòu)企業(yè)的技術(shù)架構(gòu)。

重構(gòu)前述三個(gè)架構(gòu)最終還是需要借助底層的技術(shù)架構(gòu)實(shí)現(xiàn)，現(xiàn)在，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)已經(jīng)能夠滿足企業(yè)需求。但是，無論部署到私有云還是公有云，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的商業(yè)創(chuàng)新與價(jià)值是根本。

五、企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)

率先將互聯(lián)網(wǎng)引入企業(yè)的成功者們都有一個(gè)共同的特點(diǎn)，充分利用現(xiàn)在蓬勃發(fā)展的移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、社交網(wǎng)絡(luò)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)重新定義了自己的客戶和用戶，重新定義了自己與客戶的關(guān)系，重新定義了自己的上下游合作伙伴，并在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)了顛覆式的商業(yè)創(chuàng)新。