“談到云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于經(jīng)濟(jì)、社會(huì)的影響，我覺(jué)得有四個(gè)方面，其中兩個(gè)是物理反應(yīng)，另兩個(gè)是化學(xué)反應(yīng)。”用友集團(tuán)高級(jí)副總裁鄭雨林10月14日在2015杭州云棲大會(huì)的用友分論壇上的開(kāi)場(chǎng)致辭頗具哲理，顯示出用友網(wǎng)絡(luò)在近一年的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)＋實(shí)踐過(guò)程中，反復(fù)思考，又有了新的領(lǐng)悟和方向。
物理反應(yīng)與化學(xué)反應(yīng)
“互聯(lián)網(wǎng)提供了很多免費(fèi)的服務(wù)，為社會(huì)降低了成本，提高了效率，這是物理反應(yīng)；企業(yè)、個(gè)人的傳統(tǒng)應(yīng)用通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)工具，比如ERP＋互聯(lián)網(wǎng)，提高了生產(chǎn)效率，降低了成本，這也是物理反應(yīng)。”鄭雨林認(rèn)為，“化學(xué)反應(yīng)對(duì)傳統(tǒng)是一種顛覆，這就比如云棲小鎮(zhèn)借助互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)平臺(tái)，構(gòu)建了大眾創(chuàng)新、萬(wàn)眾創(chuàng)業(yè)的平臺(tái)，是對(duì)傳統(tǒng)創(chuàng)業(yè)是一種顛覆，是化學(xué)反應(yīng)；而與傳統(tǒng)企業(yè)結(jié)合，推進(jìn)傳統(tǒng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，比如工業(yè)4.0的智能制造，就是第二種化學(xué)反應(yīng)。”
在鄭雨林看來(lái)，中國(guó)企業(yè)信息化的過(guò)程，最初是用IT工具替代手工，實(shí)現(xiàn)電算化或辦公室自動(dòng)化；第二個(gè)階段是通過(guò)ERP這樣的工具，來(lái)改善傳統(tǒng)作業(yè)流程，提高效率，降低成本。
“這兩個(gè)階段IT的作用類(lèi)似，都是作為支撐工具，IT跟企業(yè)間還是物理反映。但是今天企業(yè)信息化到了第三個(gè)階段，互聯(lián)網(wǎng)化，其中IT跟企業(yè)的業(yè)務(wù)流程相融合，IT的作用從支撐變?yōu)橐I(lǐng)，融合創(chuàng)新，帶來(lái)的挑戰(zhàn)很多，但機(jī)會(huì)也是最大的。”鄭雨林認(rèn)為，“中國(guó)當(dāng)下各行各業(yè)特別是制造業(yè)要實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，很重要一步的就是從傳統(tǒng)的信息化階段，升級(jí)到互聯(lián)網(wǎng)化的新階段。”
化學(xué)反應(yīng)的路徑
如今，在互聯(lián)網(wǎng)＋時(shí)代，很多企業(yè)都意識(shí)和認(rèn)識(shí)到企業(yè)需要轉(zhuǎn)型升級(jí)，但如何轉(zhuǎn)型升級(jí)，轉(zhuǎn)型升級(jí)如何才能走得通，大多數(shù)企業(yè)對(duì)此還很迷茫。
而用友作為企業(yè)管理軟件供應(yīng)商，在為中國(guó)企業(yè)實(shí)施信息化流程管理系統(tǒng)升級(jí)的時(shí)候，通過(guò)大量的實(shí)際案例，歸納出一套方法論。
“要變革，首先要改變的是企業(yè)的業(yè)務(wù)架構(gòu)、業(yè)務(wù)模式。”鄭雨林認(rèn)為，傳統(tǒng)制造業(yè)大都采用B2C的業(yè)務(wù)模式，從市場(chǎng)預(yù)測(cè)出發(fā)，即便用電商模式降低營(yíng)銷(xiāo)成本、提高效率，也只是把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)成一種工具；而要實(shí)現(xiàn)變革，很重要的一點(diǎn)就是業(yè)務(wù)模式從B2C到客戶(hù)主導(dǎo)的C2B，通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)的流程和運(yùn)營(yíng)，這就需要獲取近乎實(shí)時(shí)的企業(yè)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，并且利用互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)，把企業(yè)的決策從自上而下，適應(yīng)C2B的客戶(hù)主導(dǎo)模式，形成自下而上的機(jī)制，進(jìn)而利用全社會(huì)的資源，進(jìn)行研發(fā)模式的創(chuàng)新。
鄭雨林將企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的路徑歸納為四部曲：業(yè)務(wù)架構(gòu)的變革、數(shù)據(jù)架構(gòu)的變革、應(yīng)用架構(gòu)的變革和技術(shù)路徑的變革。
“傳統(tǒng)企業(yè)信息化的數(shù)據(jù)大都是結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，比如財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、庫(kù)存數(shù)據(jù)，產(chǎn)品的信息，人力資源等，但在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)必須用到企業(yè)外部的數(shù)據(jù)，而互聯(lián)網(wǎng)上的數(shù)據(jù)中，大量都是非結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)，企業(yè)如何獲取、管理、分析和應(yīng)用這樣的半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，這種利用新型的數(shù)據(jù)架構(gòu)的能力就變得特別重要。”鄭雨林解釋說(shuō)。
而在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)該是能夠快速變化和輕量級(jí)的，而不是傳統(tǒng)的很復(fù)雜、很龐大、很貴的應(yīng)用系統(tǒng)。實(shí)際上，今天的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，造成了企業(yè)的商業(yè)環(huán)境發(fā)生快速變化，因此應(yīng)用系統(tǒng)也需要適應(yīng)這種變化——只有新的應(yīng)用架構(gòu)才能支撐企業(yè)應(yīng)用快速變化。
最后才是技術(shù)實(shí)現(xiàn)，比如使用什么樣的云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)這樣的技術(shù)，如何部署，但很顯然，如何把這種技術(shù)實(shí)現(xiàn)能力轉(zhuǎn)化為企業(yè)的創(chuàng)新和商業(yè)價(jià)值，前面三步更為重要。
用友才剛上路
實(shí)際上，用友作為一個(gè)傳統(tǒng)的軟件企業(yè)，通過(guò)這兩年的戰(zhàn)略思考，在戰(zhàn)略選擇上又有了更為清晰的方向。用鄭雨林的話來(lái)說(shuō)，就是鎖定了三大業(yè)務(wù)：從軟件＋到互聯(lián)網(wǎng)+；從軟件服務(wù)到跨界的專(zhuān)業(yè)服務(wù)；構(gòu)建電商、智能制造、電子發(fā)票生態(tài)。
在筆者看來(lái)，第一個(gè)業(yè)務(wù)，用友從軟件＋到互聯(lián)網(wǎng)+是一個(gè)傳統(tǒng)軟件業(yè)務(wù)升級(jí)的過(guò)程，NC、U9、U8+、T+等企業(yè)管理軟件進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)化，以及社會(huì)化商業(yè)平臺(tái)“企業(yè)空間”、移動(dòng)社交營(yíng)銷(xiāo)CRM“超客營(yíng)銷(xiāo)”和支持多人通話的企業(yè)溝通加速器“用友嘟嘟”等互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)品；而第三個(gè)業(yè)務(wù)，構(gòu)建電商、智能制造、電子發(fā)票生態(tài)是目前顯見(jiàn)的趨勢(shì)和國(guó)家政策方向，比如電商通服務(wù)就是用友網(wǎng)絡(luò)與阿里巴巴在7月29日達(dá)成戰(zhàn)略合作正式上市的第一款應(yīng)用產(chǎn)品。
鄭雨林所說(shuō)的第二大業(yè)務(wù)，從軟件服務(wù)到跨界的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，如今已經(jīng)從之前的友金所互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)和秉鈞數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)平臺(tái)，又加入了新的含義，即財(cái)務(wù)服務(wù)和人力資源服務(wù)。
“互聯(lián)網(wǎng)來(lái)了以后，我們首先想到把財(cái)務(wù)軟件做到財(cái)務(wù)的上市服務(wù)。如今，我們更進(jìn)一步，為小微企業(yè)打造代記賬平臺(tái)。”鄭雨林介紹說(shuō)，“如今暢捷通財(cái)務(wù)服務(wù)平臺(tái)的目標(biāo)是發(fā)展到百萬(wàn)級(jí)的會(huì)計(jì)圍繞這一平臺(tái)，為千萬(wàn)級(jí)的小微企業(yè)做記賬、報(bào)賬服務(wù)，對(duì)傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)行業(yè)應(yīng)該是一個(gè)顛覆！”鄭雨林表示。