隨著各種新技術(shù)的涌現(xiàn)，當(dāng)我們逐漸從IT向DT時代跨越時，我們會發(fā)現(xiàn)企業(yè)級應(yīng)用市場迎來了難以想象的發(fā)展熱潮，各大廠商也積極開始在企業(yè)級應(yīng)用市場的布局，以致力于充分實現(xiàn)社交與業(yè)務(wù)的全方位融合、協(xié)同。
然而，大多數(shù)企業(yè)在進(jìn)行布局過程中，卻無法真正掌握到管理協(xié)同的核心之所在。尤其在小微市場，這一表現(xiàn)愈發(fā)明顯。那么互聯(lián)網(wǎng)+時代，小微企業(yè)的管理協(xié)同到底應(yīng)呈現(xiàn)出何種狀態(tài)？到底是什么？成為了擺在小微企業(yè)管理者面前的最迫切問題。近日，帶著這一方面的諸多疑惑，記者與用友暢捷通高級副總裁程剛展開了一場深度對話。
協(xié)同到底為“何物”？
從最初的局部、單一模塊部署，信息孤島出現(xiàn)，到企業(yè)內(nèi)外部應(yīng)用系統(tǒng)的集成訴求，延伸到今天互聯(lián)網(wǎng)+時代，希望借助平臺實現(xiàn)便捷管理、數(shù)據(jù)交互，可以說IT建設(shè)的發(fā)展，始終圍繞著企業(yè)管理的訴求在不斷地進(jìn)行調(diào)整和變化。那么企業(yè)的協(xié)同到底為何物？又具體分為哪些階段呢？
對此，程剛表示，結(jié)合暢捷通內(nèi)部總結(jié)，協(xié)同主要涉及到三個階段，即基于流程和任務(wù)理解的1.0時代、圍繞社交的2.0階段以及打破人和數(shù)據(jù)的集成協(xié)作3.0時代。
1.0時代，主要針對各種流程的預(yù)置、設(shè)置進(jìn)行處理，這就是OA致力解決的問題，建立在流程審核基礎(chǔ)之上。OA產(chǎn)業(yè)化發(fā)展之后，雖增添了不少功能和特色東西，但核心始終是流程審批。至于2.0階段，市場上衍生了諸多以個人為出發(fā)點社交應(yīng)用，在缺乏較好的企業(yè)社交工具前，個人化社交應(yīng)用開始被充當(dāng)為企業(yè)社交工具。隨著企業(yè)發(fā)展規(guī)模的擴(kuò)大，多組織形態(tài)下，中間協(xié)同效率變得低下、緩慢，造成了企業(yè)內(nèi)部信息溝通的不順暢狀況，這一狀況下，2.0社交工具的快速響應(yīng)、跨部門協(xié)作以及打破原來的流程等價值凸顯，終極解決了溝通的及時性問題。進(jìn)入3.0時代，協(xié)同已可以被理解為簡單的OA，不但可以進(jìn)行事項審批，同時還可以同后臺系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行銜接，例如現(xiàn)在暢捷通的工作圈，與系統(tǒng)后臺充分集成，極大地促進(jìn)了企業(yè)內(nèi)部的高效管理。
什么是協(xié)同“真主流”？
當(dāng)前的企業(yè)級應(yīng)用市場上，也不乏成熟的協(xié)同產(chǎn)品，但其屬性本身均是在社交層面加重色彩，周邊添加輕OA功能，更有甚者因盈利模式需要將OA、CRM功能添加其中。對于這一狀況，程剛始終堅持這樣的觀點，即協(xié)同只有將社交與后臺核心系統(tǒng)管理相結(jié)合，協(xié)同才會產(chǎn)生價值，才能成為市場真主流。
程剛強(qiáng)調(diào)，社交和后臺業(yè)務(wù)的銜接是一種新的業(yè)務(wù)形態(tài)，這的確符合企業(yè)用戶管理的需要。例如在暢捷通的市場推廣中，當(dāng)我們銷售財務(wù)模塊產(chǎn)品時，邀請財務(wù)人員較為順利，拓展到業(yè)務(wù)模塊，需要企業(yè)管理者或業(yè)務(wù)部門決策時，參會邀請變得異常困難。但是開始推薦社交與后臺系統(tǒng)融合衍生的全新管理方式時，前來參會的更多是企業(yè)管理者，一定意義上顯示了企業(yè)管理者針對協(xié)同的需求認(rèn)知，已上升到社交與后臺融合的層面。
為何暢捷通能永葆競爭力？
立足小微企業(yè)用戶角度，因其企業(yè)規(guī)模等有限，更多管理者希望能夠借助協(xié)同管理真正為企業(yè)發(fā)展帶來變革性的影響。但面對市場上諸多的協(xié)同產(chǎn)品，假使協(xié)同應(yīng)用產(chǎn)品黏性差，必然無法避免被替代的命運(yùn)。
落實到暢捷通層面，暢捷通的協(xié)同產(chǎn)品到底其長處在哪里？為何能始終保持較強(qiáng)的市場競爭力呢?
“黏性的最核心體現(xiàn)還是在后臺，暢捷通的優(yōu)勢不僅體現(xiàn)在基于微信交互的社交模式，同時在后臺方面優(yōu)勢也展露無遺。例如，電商企業(yè)不懂得后臺的邏輯，后臺業(yè)務(wù)方面無論產(chǎn)品成本、店鋪促銷、商城促銷等均無法確認(rèn)統(tǒng)計，現(xiàn)階段暢捷通與電商企業(yè)就采取從后臺核算角度展開合作。同時，黏性就意味著強(qiáng)連接，易于更換的均不是強(qiáng)連接，前臺的社交模式或許容易更換，但后臺系統(tǒng)更換可謂難上加難。因為后臺的最核心架構(gòu)就是庫存，而并非財務(wù)，財務(wù)可以將其編制化以外帳方式處理，但庫存難以實現(xiàn)。因此，對于企業(yè)用戶而言，黏性最強(qiáng)的還是后臺核算。”程剛表示。
未來核心部署向何方？
對于暢捷通而言，現(xiàn)如今社交前端與后臺系統(tǒng)已實現(xiàn)了無縫的對接。那么協(xié)同產(chǎn)品到底是以何種模式去為企業(yè)提供服務(wù)呢？自建數(shù)據(jù)中心呢？還是采取托管的方式？
針對這一問題，程剛認(rèn)為，提及部署方式，未來Saas部署必然是核心。現(xiàn)如今暢捷通采取的模式是為應(yīng)用進(jìn)行云主機(jī)部署，假使用戶購買原有的軟件包形態(tài)，只需進(jìn)行安裝、聯(lián)網(wǎng)就可進(jìn)行具體應(yīng)用。歸根到底源于客戶的IT運(yùn)維能力較弱，采取云主機(jī)部署來為用戶提供遠(yuǎn)程使用服務(wù)。當(dāng)然，暢捷通也有伙伴在嘗試提供SaaS服務(wù)，例如，買斷一套軟件，自己擔(dān)任管理員，建立賬號供3-5家用戶使用。
但在技術(shù)改造層面，暢捷通已開展了諸多工作。據(jù)了解，針對技術(shù)改造，暢捷通和微軟共同努力，T+的開發(fā)采用微軟技術(shù)，一直同微軟研發(fā)總部合作?？梢哉f技術(shù)層面已具備Saas部署的能力，未來只需根據(jù)客戶的接受程度進(jìn)行深度層面推廣。